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西安一市民46萬買了理想汽車 正開著系統突然升級停在街頭

西安一市民46萬買了理想汽車 正開著系統突然升級停在街頭

宗政子明 2024-12-16 最新新聞 79 次瀏覽 1個評論

西安一市民46萬買了理想汽車 正開著系統突然升級停在街頭

把他嚇壞了。

衡先生今年45歲,在西安市曲江新區開著公司。2022年10月,他花費46萬多元購買了一輛理想L9汽車,至今跑了有4萬多公里。

今年12月14日上午10時許,他開車正行駛在西影路上,突然,車內的娛樂屏給黑了,車停了下來,“剎車沒有反應,檔位也無法切換,車上所有的按鈕均不起作用,車門也打不開,太害怕了。”

衡先生回憶說,幸虧當時車行駛在最靠邊的車道,車速也不快,后面的車見狀,趕緊繞開,“要是行駛在高速上,突然停下來,后果不堪設想。”

他趕緊撥打理想汽車客戶服務中心,對方開始問,是不是他把什么按鈕按了。他否認了之后,客服說,剛才是在升級系統,并致歉,“升級系統為什么不等到車靜止的時候進行呢?或者,給我們一個二維碼,我們方便了就掃碼升級,而不是說升級就升級,所以,這不是道歉的事情。”

西安一市民46萬買了理想汽車 正開著系統突然升級停在街頭

升級持續了40多分鐘才結束,在這期間,衡先生一直在車內等著,也出不來。所幸他的車窗還開著一個縫,能保證空氣流通。

12月15日下午,接受采訪時,衡先生依然很生氣,“我本來覺得理想這車很不錯,買了三輛,沒想到出了個這次意外,太危險了。”

衡先生再次撥打理想汽車客戶服務中心,工作人員說,黑屏的原因是OTA升級導致的,確實是抱歉,目前,還沒有一個相關的結論,會繼續催促處理。

隨后,記者也這名客服人員對話,對方稱,會有相應的同事回應此事。但截至發稿,沒人回復。

西安一市民46萬買了理想汽車 正開著系統突然升級停在街頭

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